Questions fréquentes (FAQ)

Quand mon colis arrivera-t-il ?
Le délai de livraison dépend de la société de transport choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs prestataires de livraison dans les grandes villes, et cela prend généralement entre 1 et 3 jours après la confirmation de la commande.

Est-ce que la livraison est possible à l’international ?
Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous collaborons assurent la livraison uniquement dans le pays, dans certaines villes spécifiques. Vous pouvez consulter la page des livraisons pour voir toutes les villes couvertes.
Cependant, vous pouvez demander une livraison internationale en contactant notre équipe via WhatsApp. Nous vous fournirons les informations nécessaires sur le poids du produit et les tarifs des agents de transport internationaux, qui ne sont pas encore enregistrés dans la boutique.

Que faire si le produit a un défaut de fabrication ?
Vous devez consulter notre politique de retour pour connaître les conditions de retour et de remplacement. Si le produit présente un défaut de fabrication et qu'un retour est convenu, les frais de livraison retour ainsi que la réexpédition seront à la charge du client. Toutefois, le prix du produit ne sera pas facturé au client conformément à notre politique de retour.

Puis-je obtenir une réduction pour une commande en grande quantité ?
Nous proposons des réductions pour les commandes en grande quantité. Des réductions de 10 à 20 % sont disponibles sur certains produits. Pour en savoir plus sur les quantités et les réductions, vous pouvez nous contacter directement via notre page "Contactez-nous".